Телефонные продажи психология Вы — телефонный агент и сейчас собираетесь набрать номер потенциального клиента, чтобы предложить ему товар или услугу? Здесь необходимо использовать другую тактику, благодаря которой вы сумеете привлечь внимание клиента к своему предложению. Прежде чем начинать разговор, вы, конечно же, выделили ряд фирм, которые могут стать клиентами вашей фирмы. Узнайте название компании, имя контактного лица, остальные реквизиты и занесите все это в базу данных. Теперь нужно хорошо продумать предстоящий разговор. Если правильно составить обращение и суметь вызвать интерес к себе, то эта компания почти наверняка станет вашим клиентом.. Попробуйте поставить себя на место клиента и ответить на вопрос: С целью заработать деньги использовать для производства других товаров, перепродать ; 3. Чтобы сэкономить время например, телефон экономит время по сравнению с поездками для личных переговоров; автомобиль экономит время по сравнению с общественным транспортом, — поэтому люди платят за установку телефонов и покупают автомобили ; 4.

Холодные звонки

Как преодолеть страх холодных звонков Как преодолеть страх холодных звонков Теги: Все-таки он ничего не знает о Вас и Вашей компании, да и Вы о нем знаете немного. Испытывать страх перед неизвестным — естественно, но для того, чтобы его минимизировать, нужно поработать над уверенностью в себе и в своем деле.

Телефонные продажи услуг — это совсем не страшно. Известны способы, как отучить себя их бояться. Страх – самый главный тормоз для молодого.

Скорозвон - сервис для телефонных продаж Как настроиться на холодные звонки 19, Организация процесса продаж — дело, безусловно, сложное. Особенно, если речь идет о продажах через холодные звонки. Как повысить эффективность данного процесса, привлечь новых клиентов? Все дело в правильном настрое! В этой статье мы подробно разберем, как менеджеру подготовиться к обзвону клиентов по базе. На данном этапе практически каждого начинающего менеджера мучает страх отказа.

Да, безусловно, вам могут отказать или нагрубить. Но это вовсе не значит, что продавец должен настроиться на отказ, ожидать его, только снимая трубку телефона. Ваша задача при обзвоне клиентов — сделать коммерческое предложение. И именно на это необходимо настроиться, забыв обо всех страхах. По сути, даже если вам откажут — ничего страшного не случится. Всегда помните о цели Всегда помните о цели звонка. Обзвон клиентов по телефону совершается, чтобы продать товар или услугу, пообщаться с человеком, выяснить, интересно ли ему конкретное предложение.

Главная Статьи Продажи по телефону В наше время огромное количество компаний специализируется на продаже услуг и товаров по телефону. Эффективные телефонные продажи, задача достаточна сложная и кропотливая, в тоже время это очень продуктивный и доходный вид бизнеса, обладающий своим рядом преимуществ. Взяв в руки трубку телефона Вы имеете прекрасную возможность рассказать о своих товарах и услугах, а в процессе активных телефонных продаж вы безусловно будете развивать в себе навык правильного общения с клиентом и его убеждения.

На начальном этапе продаж у вас есть прекрасная возможность определить потенциальных клиентов и быстро сформировать клиентскую базу.

В продажах очень многое зависит не только от внешнего вида продавца, но и от умения себя подать. Нервный продавец с натянутой улыбкой, который.

Руководитель проекта, Санкт-Петербург Страх отказа клиента — причина большинства неоправданных уступок со стороны менеджеров по продажам. Сергей Филиппов утверждает, что есть методика, позволяющая это сделать быстро и легко. Многие начинающие, да и поработавшие уже менеджеры по продажам сталкиваются в телефонных или личных переговорах со страхом отказа. Что это такое, спросит кто-либо из читателей? Все очень просто — менеджер боится, говоря простым языком, что клиент может ему сказать примерно следующее: Это действительно серьезная проблема для компании, если вы хотите иметь высокие показатели эффективности работы отдела продаж, включая маржинальную прибыль.

Иногда бывает, что менеджер достигает действительно неплохих показателей продаж, но, тем не менее, этот страх сидит в нем и в какой-то момент, вырвавшись наружу, провоцирует неоправданные уступки клиенту и работу вхолостую. Помимо уступок и скидок, этот страх приводит еще и к большому объему работы вхолостую. Я совершенно не шучу — это действительно так и есть. И самое в этом всем удивительное — что подавляющее большинство тренингов, которые проводятся на просторах России, не дает никакого решения этой проблемы менеджера.

Ни в одной книге, ни в одной статье нет действительно простого механизма. Поэтому, уважаемый читатель, привожу свою методику избавления от этого вида страха. Методика опробована на моих многочисленных тренингах и хорошо себя зарекомендовала.

Как избавиться от страха и научиться продавать? 4 совета, которые помогут сделать первую продажу

Знаете, что не любят делать многие профессионалы и делегируют этот этап младшему персоналу? Что вселяет ужас в сердца новичков? Что оказывает самое разрушительное воздействие на самооценку торговых агентов? Каждая культура имеет свои мифы и стереотипы, одним из которых является ПРОДАВЕЦ — манипулятор, зачастую неразборчивый в средствах достижения своих материалистических целей. Образ никак не вызывающий доверия. У него много масок:

Особенно страх звонка характерен для новичков в продажах. телефонные продажи тренинг, телефонные продажи обучение, страх.

Конечно, многие скажут, что они способны добиваться запланированных результатов, но на практике часто получается, что проблемы существуют не только в том, чтобы достичь цели, но и в процессе ее постановки. То есть, прежде всего, нужно определиться со своими личными потребностями и желаниями. Руководитель, бизнес-тренер, мотиватор и организатор Одной из самых востребованных на сегодняшнем рынке вакансий является специальность менеджера по продажам.

И это вполне понятно. Это, естественно, не могло пройти абсолютно бесследно. И как утверждают генетики, такое отношение за три-четыре поколения начинает вполне устойчиво проявляться на генетическом уровне.

Все -центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Данная схема считается классической схемой продвижения чего угодно. И если вы будете выполнять все 4 условия, то можете быть уверены, что у вас все получится. Еще 50 лет назад на рынке можно было конкурировать качеством товара, поскольку люди имели лишь 2—3 места для покупки, и выбора практически не было. Вопрос цены в принципе не стоял, поскольку товар нужно было еще найти; соответственно и вопрос продвижения также был не актуален, поскольку в нем не было необходимости.

Зачем что-то продвигать, если выпускается товаров меньше, чем люди хотят приобрести — везде и всюду повсеместный дефицит. Даже за автомобилями нужно было стоять в очереди 5—7 лет.

Минусы телефонных продаж У телефонных продаж имеются свои слабые стороны. Страх телефонных продаж Данный страх бывает двух видов.

Наверняка каждый из вас слышал такое выражение, как холодный звонок. Но что это означает? Холодный звонок — это звонок потенциальному клиенту, с целью предложения товаров и услуг. При этом основная цель разговора — это не продать товар или услугу по телефонному звонку, а установить контакт и договориться о встрече. Самое главное, о чем должен думать менеджер, делая телефон звонок, это как заинтересовать своего собеседника. Основные задачи холодного звонка:

Тренинг по продажам — «Холодные» звонки или поиск клиентов по телефону

Рекомендация 6 Рекомендация 1 Назовем эту рекомендацию просто — атмосфера. Смысл в том, что соответствующая атмосфера способна создать необходимый заряд эмоций необходимых для совершения холодных звонков. Видя вокруг себя людей, который также как и вы совершают звонки, то очень просто поймать необходимый кураж и забыть о страхе.

эффективной работы отдела продаж Требования: образование не отсутствие страха телефонных переговоров Условия: Доход.

Нажал — и получил мгновенный денежный результат. Увы, так не бывает — сценарии для ваших звонков вам придется писать самим. Хорошая — существуют довольно простые постулаты, используя которые вы сами сможете написать отличный скрипт. Кто не боялся поднять трубку — киньте в меня камень! Тем не менее, страх у новичка есть и избавиться от него можно двумя способами: Осознать, что отказ — это не ваша проблема, а проблема как раз того человека: И вы в этом не виноваты.

Осознание того, что за неудачный звонок вас не побьют, в целом помогает уменьшить уровень тревожности в холодном обзвоне. Хороший продажник — это всегда немного или много психолог.

«Я не трус, но я боюсь» или Как победить страх телефонных переговоров.

Как эффективно продавать по телефону 10 апреля , просмотров: Бизнес-статьи В настоящее время многие коммерческие компании осуществляют продажи по телефону, предлагая клиентам свои товары и услуги. Несмотря на некоторые сложности и специфические особенности, это достаточно эффективный метод ведения бизнеса. Посредством телефонных продаж можно не только донести клиенту информацию о своем товаре, но и получить обратную связь. Даже при отказе клиента от ваших услуг вы получите в свое распоряжение информацию о его потребностях и предпочтениях, которая послужит базой для корректировки технологии продаж по телефону.

5 шагов к победе над страхом продаж Как побороть страх продаж завести скрипты: для переписки, для личных или телефонных переговоров.

Готовясь к консультациям, я думала, что меня будут спрашивать о работе с возражениями или о приемах работы с секретарем. Однако 7 из 10 человек одним из первых вопросов задали: Чего мы тогда боимся на самом деле и что с этим делать? Предлагаю порассуждать на эту тему. Давайте разбираться вместе и по порядку. Противника надо знать в лицо Люди — единственные живые существа, способные напугать сами себя… Мы слишком много думаем.

Леви В борьбе со страхом общения по телефону, как и с любым другим противником, сначала необходимо понять, что он из себя представляет.

Азы телефонных продаж

Михаил Игнатьев Здравствуйте Марат! При холодных звонках я часто сталкиваюсь с возражением"спасибо ничего не надо мы давно и успешно работаем с другими". Это классическое возражение, но тем не менее подскажите пожалуйста, каким Вы видите ответ на него??? Способ второй Говорят много друзей не бывает. Поэтому, назначив встречу нам, Вы приобретаете ещё одного надежного друга. Вы можете это передать Николаю Степановичу?

Шах и мат в телефонных переговорах (практическое пособие для эффективных продаж по телефону) Книги для предпринимателей В книге на ситуации;; блокировка страха перед возражением клиента;; разрыв стереотипов.

Представьте себе болото, где сидит лягушка. Вы берете эту лягушку и начинаете ее есть. Естественно, визуализация этого действия вызовет у вас отвращение. Это и ложится в основу техники. Ваша задача первым делом выполнять то, что вам больше всего не хочется делать. Эта техника позволяет вам тренироваться, как совершать холодные звонки. Эту технику лучше всего практиковать, если вы работаете один, то есть у вас нет коллег или сотрудников.

Нарисуйте квадрат, десять на десять клеточек.

Бизнес Молодость - Страх звонка